Cara memberikan Feedback, 6 contoh penting untuk segala kondisi

Pelajari selengkapnya mengenai Cara memberikan Feedback: 6 contoh penting untuk segala kondisi

Asri

Feb 12, 2024 - 10:47 Updated: Feb 13, 2024 - 14:37

0 74

Cara memberikan Feedback, 6 contoh penting untuk segala kondisi

Memberi feedback terkadang bisa jadi rumit. Anda mungkin perlu berbicara dengan anggota tim tentang kinerja yang buruk atau perilaku negatif, tetapi obrolan santai bisa menjadi tidak terkendali.

Kata-kata kasar dilontarkan, tuduhan beterbangan, dan hubungan bisa rusak parah. Anda juga mungkin menemukan bahwa orang tersebut mengangguk seolah mengerti selama pertemuan, tetapi perilaku atau kinerja mereka tidak membaik. Apa yang dapat Anda lakukan untuk memastikan feedback Anda tegas, adil, dan jelas?

Dan, yang terpenting, bagaimana Anda memastikan penerima benar-benar memahami perubahan atau perbaikan yang Anda harapkan dari mereka?

COIN Context, Observation, Impact, dan Next steps:

Context: the circumstances, event or issue that you want to discuss.
Observation: specific, factual descriptions of what has happened.
Impact: how the event or issue that you're discussing affects others in your team or organization.
Next steps: a clear agreement on the changes or improvements in behavior or performance that you expect going forward.

Apa artinya?

Model Percakapan COIN
COIN adalah singkatan dari Konteks, Observasi, Dampak, dan Langkah Berikutnya:

Konteks: keadaan, peristiwa, atau masalah yang ingin Anda diskusikan.
Observasi: deskripsi khusus dan faktual tentang apa yang telah terjadi.
Dampak: bagaimana peristiwa atau masalah yang Anda diskusikan mempengaruhi orang lain dalam tim atau organisasi Anda.
Langkah Berikutnya: kesepakatan yang jelas tentang perubahan atau perbaikan perilaku atau kinerja yang Anda harapkan ke depannya.

Percakapan COIN yang sukses mendorong perubahan positif dan langgeng. Mereka memungkinkan Anda untuk memberikan feedback kepada orang lain dengan tegas, tetapi adil, tentang apa yang perlu ditingkatkan.

Mereka juga membantu Anda untuk fokus pada langkah-langkah yang perlu diambil anggota tim Anda untuk mencapai tujuan tersebut.

Jadi, lain kali Anda perlu memberikan feedback yang sulit, ingatlah Model Percakapan COIN. Ini dapat membantu Anda memastikan bahwa percakapan Anda produktif dan mengarah pada perubahan positif.

Bagaimana Penerapannya di sesama rekan kerja? simak artikel berikut:

Bagaimana dengan Penerapan Metode yang lainnya? Anda bisa mengunjungi LINK Artikel berikut: